ESPECIALISTAS EN ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS FUNERARIOS

MISIÓN

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

• Atender y acompañar a las familias durante todo el proceso funerario.
• Gestionar y coordinar los servicios funerarios (traslados, ceremonias, inhumaciones y cremaciones).
• Preparar y acondicionar al difunto según los protocolos establecidos.
• Apoyar en las instalaciones del tanatorio, sala de velatorio y otros espacios designados.
• Realizar tareas de apoyo administrativo relacionadas con la gestión del servicio.
• Atender llamadas telefónicas, ofreciendo información, gestionando avisos y coordinando servicios con profesionalidad.
• Mantener el orden y la limpieza en las áreas asignadas.
• Colaborar con el equipo en tareas logísticas y operativas necesarias para la correcta prestación del servicio.
• Cumplir los procedimientos internos y estándares de calidad de la empresa.

PERFIL REQUERIDO

• Experiencia en atención al cliente o puestos de trato directo con familias (valorable experiencia funeraria).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo, incluyendo festivos.
• Carnet de conducir B.
• Trato respetuoso, discreción, empatía y capacidad para desenvolverse en situaciones emocionalmente sensibles.
• Buena presencia y habilidades comunicativas.
• Capacidad de trabajo en equipo y polivalencia.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES REQUERIDAS

• Alta orientación al servicio y sensibilidad hacia las necesidades de las familias.
• Capacidad de organización y planificación.
• Proactividad, resolución de incidencias y capacidad para actuar con calma.
• Habilidades de comunicación efectiva y trato empático.
• Capacidad para trabajar bajo procedimientos y protocolos establecidos.
• Iniciativa y responsabilidad en la ejecución de las tareas.

OTROS CONOCIMIENTOS VALORABLES

• Manejo de herramientas informáticas (paquete Office y entorno Microsoft 365).
• Experiencia previa en gestión telefónica o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de documentación del sector funerario (no imprescindible).

SE OFRECE

• Incorporación a una empresa en constante crecimiento.
• Formación inicial a cargo de la empresa.
• Retribución conforme a la valía del candidato.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Buen ambiente laboral.

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